امیرعلی ستایش سرور - گروه مدیریت دولتی ،دانشکده مدیریت،واحد سمنان،دانشگاه آزاد اسلامی ،سمنان،ایران
هادی همتیان - دانشیار گروه مدیریت دولتی ،دانشکده مدیریت ،دانشگاه آزاد اسلامی ،سمنان،ایران

ارزیابی عملکرد یکی از اقدامات مهم و موثر مدیریتی به شمار می آید که نقش به سزایی در بهبود عملکرد سازمانها خواهد داشت. با طراحی نظام مناسب ارزیابی عملکرد ، افزایش اثربخشی ، کارایی و بهره وری ، تحقق استراتژیها واهداف کلان ، بهبود پاسخگویی و رضایت مشتری و بهبود کیفیت خدمات ، امکانپذیر خواهد بود. هدف از این مقاله پیشنهاد روشی جهت ارزیابی عملکرد در سازمان تامین اجتماعی با نقش بهره وری است. جامعه مورد بررسی سازمان تامین اجتماعی بوده، که به مطالعه موردی در شعبه شمیران و معاونت ادارای و مالی ستاد مرکزی سازمان تامین اجتماعی پرداخته شده است. با بررسی مدلهای مختلف ارزیابی عملکرد نهایتا استفاده از مدل ارزیابی متوازن مدلی جهت ارزیابی عملکرد در سازمان پیشنهاد می گردد. تناسب این مدل با استفاده از پرسشنامه که اعتبار و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت مورد سنجش قرار گرفت که نتایج با استفاده ار آزمون دوجمله ای نیز مورد تایید قرار گرفت.

عملکرد، ارزیابی عملکرد، نظام ارزیابی عملکرد، سازمان استراتژی محور، منظر مشتری، منظر فرایندهای درونی و منظر یادگیری و رشد، منظرمالی