بررسی تاثیر نقش سیستمهای اطلاعاتی بازاریابی بر میزان فروش بلیط شرکتهای حمل ونقل ریلی

این مقاله در صدد بررسی اثرسیستم اطلاعات بازاریابی برمیزان فروش بلیط در شرکتهای حمل ونقل ریلی میباشد. در این خصوص لزوم لازمست مشخص شود که آیا ایجاد منابع اطلاعاتی مورد نیاز جهت جمع آوری و پردازش داده های مسافران و نیز استفاده از تحقیقات بازاریابی و بازاریابی هوشمند جهت افزایش تعداد مسافران در مسیرهای مختلف مسافرتی در بازه های زمانی متفاوت و نهایتا ارایه و تدوین استراتژیهای مختلف بازاریابی ، منجر به افزایش فروش و کسب سهم بازار بالاترمی گردد در این پژوهش سعی شده است اثرات عوامل یک سیستم اطلاعات بازاریابی بر میزان فروش شرکتهای حمل ونقل مسافری ریلی بررسی و تجزیه وتحلیل گردد. دربخش تحقیق کتابخانه ای ،اطلاعات موردنیازازطریق بررسی متون موجوددرکتابخانه های مختلف دانشگاهی،مرکزاطلاعات ومدارک علمی ایران وپایگاههای اطلاعاتی معتبراینترنتی وآرشیوی گردآوری شده است ودربخش تحقیق میدانی ازپرسشنامه ای که به جمع آوری اطلاعات متولیان صنعت ریلی (مدیران، کارکنان، بلیط فروشان) پرداخته شده است. نمونه آماری بر اساس نمونه گیری کیفی قضاوتی (در دسترس) تهیه گردیده است. چرا که مدیران و متولیان سیستم حمل و نقل ریلی کشور محدود به شرکتهای فوق الذکر میباشد که از این تعداد 78 نفر در واحدهای بازاریابی و فروش،اطلاعاتی،طرح وبرنامه (برنامه ریزی) و IT مشغول بکارهستند.برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز از نرم افزار SPSS و همبستگی اسپیرمن و رگرسیون کای دو (Chi-Square) و نیز جهت از نرم افزار SmartPls جهت تعیین اثر ضراییب بارهای عاملی و مسیر استفاده شده است. با توجه به نتایج آزمون و نیز ادبیات تحقیق میتوان استدلال نمود که استفاده از یک سیستم اطلاعات بازاریابی به لحاظ آماری با میزان فروش رابطه مستقیم و مثبت دارد،یعنی طراحی، استقرار و عملیاتی شدن یک سیستم اطلاعات بازاریابی در یک شرکت منجر به بالا رفتن میزان فروش و بدست آوردن سهم بیشتری در بازار رقابتی صنعت حمل و نقل ریلی میگردد.

Keywords:

سیستم های اطلاعات بازاریابی , اطلاعات بازاریابی , بازاریابی هوشمند , تحقیقات بازاریابی , سیستم پشتیبانی از تصمیم گیری بازاریابی , میزان فروش , شرکتهای حمل ونقل ریلی