مهدی مصلحی - مربی ، گروه مدیریت ، عضو هیت علمی دانشگاه پیام نور
مرضیه محمدی - کارمند دانشگاه پیام نور

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر هوش تجاری بر کارآفرینی سازمانی و همچنین بررسی نقش میانجی کیفیت خدمات آموزشی در یک محیط آموزشی انجام گرفت. جامعه تحقیق دانشگاه پیام نور استان هرمزگان بود. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته هوش تجاری، پرسشنامه کارآفرینی سازمانی هیل (2003) و پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل سروکوال بود. ابتدا با استفاده از روایی همگرا و پایایی ترکیبی اعتبار پرسشنامه ها مورد تایید قرار گرفت و سپس آزمون فرضیات با استفاده از روش معادلات ساختاری انجام شد. نتایج فرضیات تحقیق نشان داد هوش تجاری بر کارآفرینی سازمانی و کیفیت خدمات آموزشی تاثیر مثبت و معنی داری دارد. همچنین نقش میانجی کیفیت خدمات آموزشی با استفاده از آزمون سوبل مورد بررسی قرار گرفت. نتایج آزمون سوبل نشان داد کیفیت خدمات آموزشی در رابطه بین هوش تجاری و کارآفرینی نقش میانجی معنیداری دارد.

هوش تجاری ، کارآفرینی سازمانی ، خدمات آموزشی ، کیفیت خدمات