جهانبخش رحیمی باغملک - گروه مدیریت، واحد گچساران، دانشگاه آزاد اسلامی، گچساران
داریوش نجات مقدم - گروه مدیریت، واحد گچساران، دانشگاه آزاد اسلامی، گچساران

هدف این پژوهش بررسی رابطه مدیریت کیفیت جامع با بهره وری در کارکنان اداره خدمات عملیات شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری بود. روش این پژوهش توصیفی – همبستگی و جامعه آماری آن تمامی کارکنان اداره خدمات عملیات بود. با توجه به حجم پایین جامعه آماری، نمونه برابر با 06 نفر می باشد، که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند. برای گرد آوری داده ها از پرسشنامه های مدیریت کیفیت جامع مقیمی 1388 با پایایی α=0/85 و بهره وری هرسی و گلداسمیت 1980 با پایایی α=0/84 استفاده شده است. داده های جمع آوری شده با استفاده از آزمون های همبستگی پیرسون، رگرسیون گام به گام و تحلیل واریانس چند متغیره مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج همبستگی پیرسون نشان داد که بین مدیریت کیفیت جامع و بهره وری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج رگرسیون گام به گام نشان داد که تمامی مولفه های مدیریت کیفیت جامع می تواند متغیر بهره وری را پیش بینی نماید. نتایج تحلیل واریانس چند متغیره نشان داد که، بین متغیر مدیریت کیفیت جامع و بهره وری با توجه به سطح تحصیلات تفاوت معناداری وجود دارد. از طرف دیگر بین متغیرهای پژوهش با توجه به سنوات خدمت تفاوت معناداری وجود دارد. همچنین بین متغیرهای پژوهش با توجه به تعامل سطح تحصیلات و سنوات خدمت تفاوت معناداری وجود دارد.

مدیریت کیفیت جامع، بهره وری،کارکنان، اداره خدمات عملیات