بررسی و تحلیل کیفیت سیستم حمل و نقل عمومی از نظر شهروندان (مطالعه موردی شهر ارومیه)

تراکم بیش از حد اتومبیل ها، مشکل تحرک در شهرها، مسایل زیست محیطی و توسعه روزافزون شهرها سبب شده است. که اهمیت وسایل حمل و نقل عمومی به عنوان وسایل رفت و آمد در داخل شهرها مورد توجه بیشتری قرار گیرد. سیستم حمل و نقل عمومی برای داشتن عملکردی بهتر باید به ارایه خدمات در سطح بالا بپردازد و تا جایی که امکان دارد از ویژگی دسترسی بالاتر و خدمات رسانی به جمعیت بیشتری از مردم برخوردار و با نیاز های مسافران کاملا در انطباق باشد. با توجه به این مهم هدف پژوهش حاضر سنجش کیفیت خدمات سیستم حمل و نقل عمومی از دیدگاه شهروندان در شهر ارومیه می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، پژوهشی کاربردی است و از نظر ماهیت نیز پژوهشی توصیفی - تحلیلی است. به منظور جمع آوری اطلاعات در این تحقیق از روش مطالعات کتابخانه ای - اسنادی، مطالعات میدانی و تکنیک پرسشنامه استفاده شده است و جهت تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه ها از نرم افزار Spss استفاده شده است. نتایج حاکی از این است که میزان میانگین رضایت مردم از سیستم حمل ونقل عمومی در شهر ارومیه برابر (2 . 81) است. که پایین تر از سطح متوسط 3 می باشد. بنابر این رضایت مردم از کیفیت سیستم حمل و نقل عمومی مطلوب نمی باشد

Keywords:

حمل ونقل عمومی , رفاه اجتماعی , رضایت شهروندان , شهر ارومیه , spss