زهرا محمدی آق قلعه - دانشجوی کارشناسی ارشد ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی، مدیریت بازرگانی، تهران، ایران
ناهید مهدی زاده - عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر ری، حسابداری، تهران، ایران
علیرضا روستا - عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، مدیریت بازرگانی، تهران، ایران

جمع آوری و بررسی اطلاعات به منظور تشخیص وضعیت و استعداد بازار و به طور کلی تعیین نیاز مصرف کنندگان موردنظر، لازم به توضیح می باشد که مدیران بازاریابی باید از طریق تقسیم بازار بتوانند مصرف کنندگان موردنظر را شناسایی نمایند و با توجه به خصوصیات مصرفکنندگان، کالا و خدمات موردنیاز آنها را تامین کنند. تعیین هدف های بازاریابی با توجه به نتایج اطلاعات به دست آمده و منابع شرکت مانند مشخص کردن هدفهای فروش و سهمیه بازار برای فروش شرکت ها امری مهم است.هدف از این پژوهش، شناسایی و رتبه بندی عوامل تاثیر گذار بر پیشبرد فروش اینترنت در مخابرات ایران بود که بدین منظور هفت عامل با توجه به مرور ادبیات و مصاحبه با خبرگان شناسایی شدند که عبارت بودند از قیمت، رقبا، قدمت برند، تبلیغات، موقعیت مکانی، پشتیبانی و کیفیت. سپس با توزیع پرسشنامه در بین مدیران ارشد و خبرگان شرکت مخابرات ایران در سطح شهر تهران با شیوه نمونه گیری تصادفی ساده 80 نفر انتخاب شدند که ابتدا با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی همه عوامل شناسایی شده مورد تایید قرار گرفتند سپس با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی اقدام به اولویت بندی معیارها شد که بنا بر نتایج و اوزان به دست آمده اولویت معیارها به ترتیب شامل کیفیت، پشتیبانی از خدمات، رقبا، موقعیت مکانی، قیمت، قدمت برند و تبلیغات بودند که نتایج نشان از درصد 31 درصدی کیفیت، 19 درصدی پشتیبانی از خدمات و 17 درصدی رقبا به عنوان سه عامل مهم در پیشبرد فروش اینترنت در شرکت مخابرات ایران داشت.

شناسایی و رتبه بندی، عوامل تاثیر گذار، پیشبرد فروش اینترنت، مخابرات ایران