حمید بابایی میبدی - استادیار و عضو هییت علمی، گروه مدیریت، دانشگاه میبد، میبد، ایران
امین ممتازی - دانشجوی دکترا، گروه مدیریت صنعتی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران ، (نویسنده مسیول)

از آنجا که مدیریت کیفیت محصول با اصول نوآوری همسو است در واقع مدیریت کیفیت فراگیر را اصولی سیستمی و فرهنگی می دانند که منجر به ایجاد نوآوری می شود مطالعات پیشین نشان می دهند که مدیریت کیفیت فراگیر تاثیر مثبتیی بر نوآوری دارد.ازر آنجا که که پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد نوآوری و کیفیت محصول در کارخانه تولید لاستیک دنا انجام شد، از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه اجرا، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مدیران ارشد و نیروهای عملیاتی تشکیل میدهند که تعداد آنها برابر با 400 نفر می باشد. مطابق با فرمول کوکران، حجم نمونه برابر با 196 نفر محاسبه شد، که به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده در پژوهش شرکت داده شدندپایایی پرسش نامه بوسیله آلفای کرونباخ،مدیریت کیفیت فراگیر 0/87 عملکرد نوآوری 0/790 و کیفیت محصول 0/925 است که با توجه به اینکه میزان آلفای کرونباخ بیشتر از 0/7 بدست آمده تایید شد. با استفاده ازنرم افزار SPSS فرضیه های پژوهش مورد آزمون قرار گرفتند. یافته های تحقیق نشان داد که مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد نوآوری و کیفیت محصول تاثیر معناداری دارد. تاثیر عملکرد نوآوری بر کیفیت محصول نیز معنادار بود. نقش میانجی عملکرد نوآوری در رابطه بین مدیریت کیفیت فراگیر و کیفیت محصول نیز معنادار گردید.

مدیریت کیفیت فراگیر، عملکرد نوآوری، کیفیت محصول