میترا دانش پرور - استاد دانشگاه، عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی بصیر آبیک، قزوین. ایران
پریسا آهنین پژوه - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت استراتژیک، موسسه آموزش عالی بصیرآبیک. قزوین. ایران

مفهوم تعیین هویت مشتری به وسیله برند به ما کمک میکند تا دریابیم که چگونه، چه وقت و چرا برند ها به مشتریان کمک می کنند تا هویت خود را تعیین کنند. برند ها، به عنوان حاملان معانی نمادین می توانند به مشتریان کمک کنند تا به اهداف و پروژه های خود در رابطه با هویتشان دست یابند. شش عامل اصلی هویت مشتری به وسیله برند، یک عامل تعدیل کننده به وسیله داده های تحقیقاتی مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرد که از طریق یک نمونه گسترده از مشتریان جمع آوری شده بودند . نتایج به دست آمده موید آن است که پنج مورد از این شش عامل با عناوین شباهت برند، تمایز برند، فواید اجتماعی برند، زیبایی و ملایمت برند و تجارب خاطره انگیز از برند، تاثیر بسیار زیادی دارند. به علاوه، ما در خواهیم یافت هنگامی که مشتریان ارتباطی بسیار عمیق با خود محصولات داشته باشند، هر پنج عامل مذکور دارای روابطی قوی و غیر عادی با هویت مشتری به وسیله برند خواهند بود و بالاخره این که، هویت مشتری به وسیله برند با نتایج مورد نظر شرکت، وفاداری به برند و پشتیبانی از آن در ارتباط است. هم چنین، اهمیت این یافته ها از لحاظ مدیریتی و نظری مورد بحث قرار میگیرد. انتخاب کالا ها به صورت ساده تری انجام میگیرند یا به صورت عادی و یا بر اساس امیال موقتی و لحظه ای. چون ما در می یابیم که یک کالا با اهداف، احساسات و تعاریف صورت گرفته از آن هم خوانی بیشتری دارد.

شناسایی مصرف کنندگان با نام تجاری، روابط برند، مشارکت طبقه محصول، خود هویتی