Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی رضایتمندی تماشاگران از کیفیت خدمات ارایه شده در ورزشگاه آزادی تهران

Year: 1390
COI: JR_SMSJ-3-9_005
Language: PersianView: 344
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

علی احمدی - کارشناس ارشد تربیت بدنی دانشگاه اصفهان
محمد خبیری - دانشیار دانشگاه تهران
مسعود نادریان جهرمی - استادیار دانشگاه اصفهان
ابراهیم علی دوست قهفرخی - دانشجوی دکتری دانشگاه تهران

Abstract:

هدف از پژوهش حاضر بررسی میزان رضایتمندی تماشاگران از کیفیت خدمات ارایه شده در ورزشگاه آزادی تهران است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را تماشاگران حاضر در ورزشگاه آزادی تهران تشکیل میداد که از میان آنها 480نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش نمونه گیری، هدفمند و در دسترس بود. ابزار پژوهش پرسشنامه محققساخته کیفیت خدمات و رضایتمندی بود که پایایی آن، با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0/84 بهدست آمد. تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از روش همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چندگانه، نشان داد میزان دسترسی به خدمات، امنیت و طراحی و جذابیت فضای ورزشگاه با رضایتمندی تماشاگران رابطه معنی داری دارد.(p<0/001) همچنین رابطه بین بهداشت و پاکیزگی فضای ورزشگاه و نحوه برخورد مدیریت و کارکنان اجرایی با رضایتمندی تماشاگران نیز معنی دار است .(p<0/001) تماشاگران فوتبال نقش انکارناپذیری در ادامه حیات صنعت فوتبال دارند و همچنین سرمایه اصلی و از مهمترین منابع درآمد باشگاه ها محسوب می شوند. از آنجا که در باشگاه های فوتبال به عنوان موسسه های خدماتی، تعاملی نزدیک و تنگاتنگ بین کارکنان خدماتی و تماشاگران وجود دارد، لازم است باشگاه ها در این زمینه حساسیت بیشتری به خرج داده، با ارایه هر چه بهتر و بیشتر خدمات کیفی، امکان رضایتمندی تماشاگرانشان را فراهم کنند.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is JR_SMSJ-3-9_005. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/764963/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
احمدی، علی و خبیری، محمد و نادریان جهرمی، مسعود و علی دوست قهفرخی، ابراهیم،1390،بررسی رضایتمندی تماشاگران از کیفیت خدمات ارایه شده در ورزشگاه آزادی تهران،https://civilica.com/doc/764963

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: دانشگاه دولتی
Paper count: 20,919
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support