مقایسه کیفیت خدمات در تماشاگران باشگاه های سوارکاری و والیبال

هدف پژوهش حاضر، بررسی و مقایسه کیفیت خدمات باشگاه های والیبال و سوارکاری از دیدگاه تماشاگران لیگ برتر والیبال و مسابقات ملی کورس اسبدوانی گنبد کاووس بود. ازآنجاکه حجم جامعه آماری بیش از 25000 نفر 20000) نفر مربوط به رشته سوارکاری و 5000 نفر برای والیبال) بود، نمونه آماری براساس جدول مورگان 384 نفر برای سوارکاری و 357 نفر برای والیبال انتخاب شد. نتایج پژوهش نشان داد که تفاوت معناداری در کیفیت خدمات ارایه شده در باشگاه سوارکاری (خصوصی) و والیبال (دولتی) از دیدگاه تماشاگران این دو رشته وجود داشت .(2/86) همچنین، تفاوت معناداری در ابعاد کیفیت خدمات ازجمله کیفیت برنامه با مقدار (1/95)، کیفیت تعامل با مقدار((4/56، کیفیت محیط با مقدار((1/91 و کیفیت نتایج با مقدار ( (2/31 در باشگاه سوارکاری و والیبال از دیدگاه تماشاگران این دو رشته وجود داشت. در تمامی ابعاد مذکور، کیفیت خدمات ارایهشده به تماشاگران در باشگاه سوارکاری در مقایسه با باشگاه والیبال وضعیت بهتری داشت.

Keywords:

مقایسه , ابعاد کیفیت خدمات , رویداد ورزشی , خصوصی , دولتی