مریم سادات قریشی تبریزی - دانشجو، کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر،مشهد، ایران
حامد حق طلب - استادیار، دکترای مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، موسسه آموزش عالی خرد گرایان مطهر، مشهد، ایران
غلامرضا علی میرزایی - مربی و عضو هیات علمی ، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر، مشهد، ایران

هدف تحقیق حاضر، بررسی تاثیر تبلیغات محیطی بر ارزش ویژه برند بانک ملت در شهر مشهد میباشد. این تحقیق بر حسب هدفکاربردی و براساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای و میدانیاستفاده شده است. ابزار اندازه گیری در این مطالعه، پرسشنامه با طیف لیکرت پنج گزینهای است که شامل 22 سوال می باشد. جهت تعیین پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شده است که مقدار آن 88 % بدست آمده است. نمونه آماری این تحقیق 384 نفر از مشتریان فعال بانک ملت در سطح شهرمشهد می باشند. داده های آماری گردآوری شده، در محیط بسته نرم افزاری Eviews و با استفاده ازآزمون رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان میدهد که متغیرهای تبلیغات محیطی، تجربه مشتری و تصویر برند بر ارزش افزوده برند تاثیر مثبت داشته و افزایش هر یک از متغیرهای مذکور باعث بهبود ارزش افزوده برند می گردد.

ارزش ویژه برند، تبلیغات محیطی، تجربه مشتری، تصویر برند، بانک ملت