صبورا هادوی - دانشگاه خوارزمی
محسن ابراهیمی - دانشگاه خوارزمی
مرضیه خاکستری - دانشگاه خوارزمی
داریوش اسلامی - دانشگاه خوارزمی

برای رقابت موثرتر شرکت ها در یک مقیاس جهانی می بایست به جستجو ایده ها و روش ها بپردازد. فرایند انتخاب شاخص های اندازه گیری عملکرد زنجیره تامین از مشکلات اساسی سیستم ها به جهت پیچیدگی شان می باشد. در این تحقیق سعی شده است مدل مناسب ارزیابی عملکرد زنجیره تامین شرکت فرایند صنعتی پویاچوب براساس کارت امتیازی متوازن و مدل مرجع عملیاتی زنجیره تامین ارایه گردد تا دید جامع از ابعاد زنجیره تامین را بکار گرفته و در فرایند تصمیم گیری برای پیشبرد عملکرد زنجیره مورد استفاده قرار گیرد. مدل ارایه شده زمینه را برای اولویت بندی و تصمیم گیری در نواحی بهبود، تعیین اهمیت عوامل درگیر در سیستم را فراهم می آورد. در این راستا تصمیم گیری فرایند تحلیل سلسله مراتبی برای رتبه بندی ابعاد و شاخص ها مورد استفاداه قرار گیرد. نتایج اجرای تحقیق نشان می دهد 6 بعد و 22 شاخص برای شرکت در نظر گرفته شده و بعد فرایند و شاخص توانمندی کیفی تامین کنندگان با وزن به ترتیب 0.250، 0.701 مهم ترین بعد و شاخص هستند.

زنجیره تامین، ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، مدل مرجع عملیاتی زنجیره تامین، فرایند تحلیل سلسله مراتبی