امیرحسین نوروزی - گروه مدیریت اجرایی، دانشکده مدیریت واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران
محمدرضا درانی - گروه مدیریت اجرایی، دانشکده مدیریت واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: کارکنان بیمارستان رسولاکرم (ص) شهر آبدانان) می باشد. تحقیق حاضر توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنانبیمارستان رسول اکرم (ص) شهر آبدانان در سال 1394 می باشد. ابزار مورد استفاده در این تحقیق الف-پرسشنامه رفتارشهروندی سازمانی اورگان و کانوسکی (1996)، ب-پرسشنامه هوش هیجانی شات (1998) می باشد. برای سنجش روابط علی بین متغیرها آزمون کلموگروف اسمیرنوف، از روش مدلیابی معادلات ساختاری بوسیله نرم افزار AMOS استفاده شده است.نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان میدهد که بین مولفه تنظیم هیجان و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد.همچنین بین مولفه ارزیابی از هیجان و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد. علاوه بر این بین مولفه بهره برداریاز هیجان و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد. میتوان نتیجه گرفت امروزه اهمیت نقش هیجان ها در زندگیفردی و اجتماعی و عدم امکان تفکیک منطق و احساس سبب شده است که تسلط داشتن بر مهارت های عاطفی هوش هیجانیدر سر لوحه مهارت های لازم انسانی قرار گیرد. همچنین که رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن رابه صورت دلخواه و داوطلبانه از خود بروز می دهند.

هوش هیجانی، رفتار شهروندی سازمانی، کارکنان بیمارستان