طراحی و آزمون الگویی از برخی پیش آیندها و پیامدهای راهبردهای مدیریت هیجانات شغلی در بیمارستان گلستان اهواز

هدف پژوهش حاضر بررسی اثر هوش هیجانی، رویدادهای مثبت و قوانین ابراز هیجانات بر راهبردهای مدیریت هیجانات شغلی و نیز اثر اقدام سطحی و اقدام عمیق به عنوان راهبردهای مدیریت هیجانات شغلی بر فرسودگی عاطفی و قصد ترک شغل (هم به صورت مستقیم و هم از طریق فرسودگی عاطفی) بود. نمونه ی پژوهش حاضر شامل 210 نفراز پرستاران بیمارستان گلستان اهواز بود. جهت سنجش متغیرهای پژوهش از پرسشنامه های مدیریت هیجانات شغلی گرندی ( 1999 )، هوش هیجانی وونگ و لاو ( 2002 )، رویدادهای مثبت ارول کورکماز ( 2010 )، قوانین ابراز هیجانات گرندی ( 1999 )، فرسودگی شغلی مسلش ( 1981 ) و قصد ترک شغل کامن، فیچن، جنکینز و کلش ( 1979 ) استفاده شد. ارزیابی الگوی پیشنهادی از طریق الگویابی معادلات ساختاری SEM و با استفاده از نرم افزارهای SPSS و AMOS ویراست 22 انجام شد. بر اساس نتایج به دست آمده، از میان 10 فرضیه ی مستقیم پژوهش حاضر تنها مسیر رویدادهای مثبت به اقدام سطحی معنادار نبود و بقیه ی مسیرها همگی معنادار بودند. همچنین مشخص شد که فرسودگی عاطفی در رابطه ی میان راهبردهای مدیریت هیجانات شغلی و قصد ترک شغل، نقش میانجیگری دارد

Keywords:

مدیریت هیجانات شغلی , هوش هیجانی , رویدادهای مثبت , قوانین ابراز هیجانات , فرسودگی عاطفی , قصد ترک شغل