بررسی رابطه بازارگرایی با عملکرد مالی در فروشگاه رفاه

موفقیت شرکت ها و موسسات امروزی در گرو شناخت هرچه بیشتر از مشتریان و رقبا و سایر عوامل تاثیرگذار بر بازار است. نیازها و خواست های مشتریان همواره درحال تغییر هستند و تنها در صورت شناخت این تغییرات است که شرکت می تواند موفق شود. در بازارگرایی رضایت مشتریان هسته ی فعالیت شرکت را تشکیل می دهد و کلیه فعالیت های شرکت باید در راستای ارضای نیازهای مشتریان باشد. این پژوهش با هدف تعیین رابطه بازارگرایی با عملکرد مالی در فروشگاه رفاه انجام گرفت. روش تحقیق به کار برده شده در این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی و میدانی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان فروشگاه رفاه در شهر تهران می باشند. براساس فرمول کوکران برای تعیین حجم نمونه، برای جامعه 500 نفری کارکنان فروشگاه رفاه در شهر تهران تعداد نمونه حداقل 218 نفر می باشد. به منظور گردآوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید و پس از بررسی روایی و پایایی مجدد آن، بین افراد نمونه توزیع و جمع آوری گردید. نتایج پژوهشحاکی از این است که بازارگرایی با عملکرد مالی در فروشگاه رفاه رابطه معنادار دارد.

Keywords:

بازارگرایی , رضایت مشتریان , عملکرد مالی