سنجش تاثیر عدالت، رضایت شغلی و تعهد سازمانی بر بروز پدیده رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: کارکنان دانشگاه سراسری سمنان)

با مطرح شدن نقش و اهمیت رفتارهای شهروندی در سازمان های خدماتی، تحقیقات گسترده ای بر روی اینگونه رفتارها و عوامل موثر بر بروز آن صورت گرفته است. رفتارهای شهروندی خود تحت تاثیر متغیرهای زیادی همچون عدالت سازمانی، سبک رهبری، اعتماد سازمانی، تعهد سازمانی و ... قرار می گیرند؛ لذا در این تحقیق با بررسی سابقه تحقیقات گذشته، یک مدل مفهومی جهت تاثیرگذاری این عوامل یعنی رابطه میان مولفه های عدالت سازمانی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی بر روی رفتارهای شهروندی مورد ببررسی قرار گرفت و این مدل در دانشگاه سمنان به عنوان جامعه آماری مورد بررسی و از طریق پرسشنامه مورد سنجش و آزمون قرار گفت. روش تحقیق مورد استفاده در این تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی بوده است. در ابتدا روی داده ها تحلیل عاملی اکتشافی صورت پذیرفت که نتایج تحلیل عاملی بیانگر مناسب بودن گویه ها بود و سپس تحلیل عاملی تاییدی به منظور تایید روایی صورت پذیرفت و در نهایت تحلیل مسیر جهت درک روابط علی میان متغیرها انجام شد. نتایج نشان داد که به جز سه فرضیه تاثیر عدالت رویه ای بر تعهد و رفتار شهروندی سازمانی و عدالت مراوده ای بر رفتار شهروندی سازمانی سایر فرضیات تایید گردید. در پایان برای بهبود تاثیرگذاری عوامل موثر بر رفتارهای شهروندی، پیشنهاداتی ارایه شده است.

Keywords:

عدالت سازمانی , رفتارهای شهروندی سازمانی , رضایت شغلی , تعهد سازمانی