هم افزایی رویکرد مهندسی ارزش با فرهنگ اسلامی برای ارتقای توسعه پایداردرحوزه مهندسی

هدف عمومی مهندسی ارزش رسیدن به بالاترین ارزش خدمت به ازای هر واحد هزینه شده م یباشد، در حالی که کیفیت ، ایمنی ، قابلیت اطمینان ، قابلیت نگهداری حفظ و یا ارتقاء یابد. در این زمینه هزینه های مترتب و مورد بررسی می تواند از نوع مادی یا معنوی باشد. بسیاری از مشتریانی که خدماتی از بنگاهی دریافت می کنند ممکن است از بخش مادی خدمت رضایت داشته باشند ولی از نحوه برخورد و عملکرد و اخلاق حرفه ای رضایت نداشته باشند و قطعا حصول هر دو رضایت مطلوب ترین حالت خواهد بود. میزان موفقیت در این زمینه به تلاش در جهت شناخت نیازها و پاسخگویی به این نیازها بستگی دارد. مشخصات خدماتی که عرضه می شود باید علاوه بر این که رضایت استفاده کننده را جلب می نماید از لحاظ اجتماعی و عمومی و معنوی هم تبعات و باقیات صالحات در پی داشته باشد. رضایت استفاده کننده ممکن است از طریق قیمت مناسب، کیفیت مطلوب، تحویل به موقع، خدمات مناسب پس از فروش و غیره و یا ترکیبی از آنها حاصل شود اما سایر تبعات به فرآیند انجام کار و روابط انسانی نیز برمی گردد و با ایجاد انگیزه و اعتماد بیشتر منتج به محصول مناسب تری می شود. در شکل متداول محدودیت منابع امکان پاسخگویی به تمام خواسته های مشتریان را سلب میکند . در این مقاله کاربرد رویکردهای اخلاقی اسلامی و فرهنگی در تعامل با فرآیند مهندس ی ارزش در راستای ارتقای خدمت و در نتیجه تحقق بهتر اهداف توسعه پایدار در جامعه مورد بحث و بررسی قرار گرفته و پیشنهاداتی در زمینه اجرای این مساله در حوزه خدمات مهندسی ارایه گردیده است.

Keywords:

مهندسی ارزش , فرهنگ اسلامی , توسعه پایدار , اخلاق حرفه ای