زمیفرا انصاری - عضو هییت علمی دانشگاه فنی و حرفه ای
زهرا زرگ زاهی - دانش آموخته کارشناسی حسابداری

رشد روز افزون فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری نیازمند شناخت دقیق ابزار مدلهای کسب و کار و ایجاد تغییر و تحول در مدل های کسب و کار موجود، جهت دستیابی به مدلی مناسب و کارا می باشد. در واقع مدل کسب و کار در بانکداری نمایانگر استراتژی کسب و کتار بانکی می باشد. در این تحقیق که به صورت کتابخانه ای در حیطه شعب بانک سپه زاهدان انجام شده هدف برآن است تا با بررسی حوزه کاری بانکداری، باز طراحی مدل کسب و کار مناسب بانک براساس استراتژی های کلان و راهبردهای آتی ارایه گردد. موارد شناسایی شده در باز طراحی مدل کسب و کار بانک با استفاده از روش فراتحقیق جمع آوری شده و در مولفه های جایگزین شده اند. برای تایید جانمایی عوامل در مولفه ها از روش مصاحبه با خبره گان استفاده شده است. دستاوردها نشان می دهد که با رشد فناوری در مدلهای کسب و کار بانک از محدودیت های ابزار همراه کاسته شده اما نحوه تعامل با مشتریان از اهمیت بیشتری برخوردار است. از این رو مدل کسب و کار بانک بر جذب مشتریان جدید و وفاداری مشتریان قدیم تاثیر مثبت و معناداری دارد

مدل کسب و کار، استراتژی، صنعت بانکداری