رابطه بین نو آوری استراتژیک و کیفیت خدمات در ادارات ورزش استان چهار محال و بختیاری
عنوان مقاله: رابطه بین نو آوری استراتژیک و کیفیت خدمات در ادارات ورزش استان چهار محال و بختیاری
شناسه ملی مقاله: SPORTCONF04_261
منتشر شده در چهارمین همایش ملی علوم ورزشی و تربیت بدنی ایران در سال 1397
شناسه ملی مقاله: SPORTCONF04_261
منتشر شده در چهارمین همایش ملی علوم ورزشی و تربیت بدنی ایران در سال 1397
مشخصات نویسندگان مقاله:
مریم سامانی - کارشناسی ارشد مدیریت ورزش دانشگاه آزاد اسلامی مبارکه
الهام مشکل گشا - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی مبارکه
خلاصه مقاله:
مریم سامانی - کارشناسی ارشد مدیریت ورزش دانشگاه آزاد اسلامی مبارکه
الهام مشکل گشا - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی مبارکه
هدف از این مقاله رابطه بین نوآوری استراتژیک با کیفیت خدمات در اداره کل ورزش و جوانان استان چهارمحال و بختیاری است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی، به لحاظ روش همبستگی و از نظر شیوه جمع آوری داده ها پیمایشی است. در این پژوهش از پرسشنامه نوآوری استراتژیک جعفری ( 1392 ) و پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران ( 1988 ) استفاده شده است. داده های جمع آوری شده بوسیله نرم افزار SPSS از طریق آزمون های آماری، ضریب همبستگی پیرسون، آزمون تحلیل مسیر و آزمون کلموگروف اسمیرنوف مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین متغیر کیفیت خدمات و متغیر نوآوری ارزشی همبستگی با ضریب 657 / 0 وجود دارد. بین متغیر کیفیت خدمات و متغیر بازار جدید همبستگی با ضریب 417 / 0 وجود دارد. بین متغیر کیفیت خدمات و متغیر نوآوری ورود همبستگی با ضریب 442 / 0 وجود دارد . بین متغیر کیفیت خدمات و متغیر شکستن رقابت همبستگی با ضریب 482 / 0 وجود دارد. بین متغیرها در مدل ساختاری پژوهش رابطه معنادار وجود دارد. بین سن، جنست و میزان تحصیلات با نوآوری استراتژیک رابطه معنادار وجود ندارد ( معناداری بزرگتر از 5 صدم ). بین سن، جنسیت و میزان تحصیلات با کیفیت رابطه معنادار وجود ندارد ( معناداری بزرگتر از 5 صدم ).
کلمات کلیدی: نوآوری استراتژیک، کیفیت خدمات، اداره ورزش
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/774637/