بررسی ارتباط میان تصویر ذهنی از فروشگاه بر رضایت مشتری (مورد مطالعه:فروشگاه زنجیرهای اتکا)
Publish place: 11th International Conference On Accounting&Management And 8th International Conference On Entrepreneurship&Open Innovation
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 620
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF11_017
تاریخ نمایه سازی: 30 شهریور 1397
Abstract:
در پژوهش حاضر به تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه بر رضایت مصرف کننده پرداخته شده است. تحقیق حاضر از نظر هدفکاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات تحقیق توصیفی است. در این مطالعه از روش تحقیق میدانی و از پرسشنامه استاندارد جهت جمعآوری داده ها استفاده شده است. جامعه آماری، مشتریان فروشگاه اتکا در شهر تهران و شعبه شهدای انقلاب است. برای انجام تحقیق تعداد 400 پرسشنامه استفاده شده است. پایایی پرسشنامه از طریق آزمون آلفای کرونباخ و روایی پرسشنامه توسط تعدادی از متخصصین جامعه آماری و اساتید مدیریت تایید شده است . پردازش داده ها از طریق نرم افزار SPSS انجام شده است. یافته های پژوهش حاکی از ارتباط مثبت میان تصویر ذهنی از فروشگاه و رضایت مصرف کننده بود.
Keywords:
Authors
حسن براتی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
حمید قربانی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک