مجید عبدی - دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی عطار مشهد
وجیهه هوشیار - عضو هییت علمی موسسه آموزش عالی عطار مشهد
احمد صباحی - عضو هییت علمی دانشگاه فردوسی مشهد

امروزه ضرورت توجه به نیازهای مشتریان و ایجاد ارتباط موثر با آنها بر هیچ کس پوشیده نیست. سازمان ها باتوجه به هزینه های رو به افزایش سازمانی و فعالیت در بازار به شدت رقابتی امروز، به حفظ مشتریان و تمرکزبر جلب رضایت آنها در راستای کسب سود دو جانبه نیاز دارند. لذا هدف این تحقیق، بررسی تاثیر پیچیدگیهویت اجتماعی و نیاز به تایید اجتماعی بر میزان تاثیر اطرافیان می باشد. جامعه ی آماری این تحقیق،مشتریان گوشی تلفن همراه هوشمند در بین دانشجویان موسسه آموزش عالی عطار می باشد. با توجه بهفرمول کوکران درمجموع، تعداد 384 پرسش نامه، یک ملاک مطلوب برای تعیین حجم نمونه در این مطالعهدر نظر گرفته شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و Smart PLS انجام شد. نتایج، حاکی از اینبودند که فرضیه های مورد مطالعه، اعم از تاثیر پیچیدگی هویت اجتماعی بر میزان تاثیر اطرافیان و تاثیرنیاز به تایید اجتماعی بر میزان تاثیر اطرفیان مورد تایید واقع شدند.

پیچیدگی هویت اجتماعی، نیاز به تایید اجتماعی، میزان تاثیر اطرافیان