نقش استراتژی بنچ مارکینگ در توسعه راهبردی دولت الکترونیک

دولت الکترونیک یا دولت دیجیتالی، به استفاده دولت از فناوری اطلاعات برای جابجایی اطلاعات بین مردم، سازمان ها، بازار و ارکان دیگردولتی گفته می شود. دولت الکترونیک ممکن است توسط قوه مقننه، قوه قضاییه یا قوه مجریه به کار برده شود تا بهره وری داخلی رابهبود بخشد، خدمات عمومی را ارایه دهد یا روندهای دولتی مردم گرا را برای مردم فراهم کند.با اینکه پژوهش ها نشان می دهد که دولت الکترونیک در ایران در سال های انتهایی ریاست جمهوری سید محمد خاتمی خیلی جدیگرفته شد، اما در سال های بعدی طرح های راهبردی تا حدی کنار گذاشته شدند و در حال حاضر ایران به لحاظ شاخص های حکومتالکترونیک در میان کشورهای جهان و حتی منطقه جایگاه شایسته ای ندارد. دولتها استراتژی های گوناگونی را می توانند برای رسیدن به هدف پیش رو بگیرند، اما ما در این مقاله سعی کردیم با معرفی استراتژی بنچ مارکینگ و مضایای استفاده از این استراتژی که موجب اجرای صحیح و سرعت دادن به روند استقرار دولت الکترونیک در کشور می شود را بیان کنیم.تعریف بنچ مارکینگ در مدیریت عبارت است از یک فرآیند پیوسته و سیستماتیک ارزیابی و مقایسه محصولات ، خدمات و فرایندهایکاری یک سازمان، با پیشروان همان صنعت و یا سایر صنایع. یا در تعریفی دیگر بنچ مارکینگ عبارتست از جستجو برای یافتن بهترینتجربیات صنعت یا خدمات برای رسیدن به بالاترین سطح عملکرد است.برای استفاده از این استراتژی دلایل زیادی وجود دارد از مهمترین قابلیت بنچ مارکینگ این است که مدیران می توانند از این روش دررویارویی با شرایطی که تا به حال با آن مواجه نشده اند آشنا شوند و نیز برای باقی ماندن در سطوح اول جهانی از آن استفاده کنند چوناین استراتژی می تواند چالش های پیش رو را کنار بگذارد و راه را برای رسیدن به هدف هموار سازد.

Keywords:

استراتژی بنچ مارکینگ , توسعه راهبردی , دولت الکترونیک , کشور سنگاپور