بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی، سرمایه فکری و مدیریت دانش در بهبود مزیت رقابتی پایدار در شرکت های متوسط و کوچک شهر بوشهر

امروزه دانش به عنوان مهم ترین سرمایه جایگزین سرمایه های مالی و فیزیکی در اقتصاد جهانی امروز شده است. هدف از این پژوهشبررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی، سرمایه فکری و مدیریت دانش در بهبود مزیت رقابتی پایدار در شرکت های متوسط و کوچک شهربوشهر است. مطالعه حاضر با روش همبستگی اجرا شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان و کارشناسان و بازاریابان شرکتهای متوسط و کوچک شهر بوشهر است که تعداد کارکنان و کارشناسان و بازاریابان آنها در حدود 300 نفر می باشند. حجم نمونه طبقفرمول نمونه گیری کوکران برابر 168 نفر می باشد. ابزار پژوهش پرسشنامه بود. یافته ها نشان داد که بین هریک از ابعاد سرمایهاجتماعی، سرمایه فکری و مدیریت دانش در بهبود مزیت رقابتی پایدار در شرکت های متوسط و کوچک شهر بوشهر رابطه معنی داریوجود دارد. مدیران شرکتهای بخش توزیع باید با ارایه خدمات به شکلی با کیفیت و برآورده نمودن انتظارات مشتری موجبات رضایتخاطر مشتری را فراهم آورند. همچنین با اتخاذ استراتژی هایی به پیگیری انجام امور مشتریان تا مرحله نهایی پرداخته تا به مشتریان نشان دهند که در قبال وی متعهد هستند که این امر نهایتا منجر شکل گیری یک تعهد متقابل بین مشتری و شرکت می گردد.

Keywords:

سرمایه اجتماعی , سرمایه فکری , مدیریت دانش , بهبود مزیت رقابتی