مهدی عابد - کارشناس ارشد روانشناسی تربیتی

عنصر انسانی مهمترین عامل تشکیل دهنده سازمان است و رضایت شغلی نشان از برآورده شدن توقعات فرد از طریق کار است. توجه به نیازهای کارکنان و رفع نیازها،منجر به ایجاد رضایت و بهبود کیفی زندگی کارکنان میگردد.رضایت بیشتر،کارایی و تلاش زیادتر،بازده کاری بهتر را در پی خواهد داشت که مبین اهمیت انجام این تحقیق میباشدتحقیق حاضر با هدف تعیین میزان رضایت شغلی کارکنان شاغل در بخش فروشگاهی فروشگاههای شهروند تهران انجام شده است نوع تحقیق با توجه به هدف تحقیق کاربردی است.روش تحقیق روش پیمایشی و تحلیلی است که از طریق پرسشنامه ای براساس مقیاس لیکرت گرد آوری شده و با نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است..جامعه آماری این پژوهش شامل 90 نفر از کارکنان فروشگاهی شهروند ( 32 مرد و 58 زن )که به روش نمونه گیری خوشه ای از پنج فروشگاه در شمال، جنوب،شرق،غرب و مرکز شهر تهران به صورت تصادفی انتخاب شده است.براساس این پژوهش میانگین رضایت شغلی کارکنان فروشگاهی شهروند از حد متوسط پایین تر است میزان رضایتمندی در متغییرهای دیگری چون امکانات مادی و رفاهی، رفتار مدیران،سیاست های مدیریتی خرد پایین تر از حد متوسط و خود شکوفایی،ثبات شغلی و ماهیت شغلی در حد متوسط و وجه سازمانی و شرایط محیطی در حد بالاتر از متوسط بدست آمد.

رضایت شغلی،کارکنان شهروند