نقش هوش هیجانی در افزایش ارزش برند در شرکتهای B2C و B2B

در حال حاضر یک تغییر پارادایم در میان بازاریابان B2B به وجود آمده است ، چرا که امروزه سازمان ها باید تصمیم گیری ها را با استفاده از فکر و قلبشان انجام دهند و مهم است که احساسات و عواطف خود و عواطف مشتریان را در این تصمیم گیری دخیل نمایند. بازاریابان بین بنگاهی باید درک کنند که یک محصول با کیفیت، یک لوگو و آرم حرفه ای و یک وب سایت خوب در ساخت ارزش یک برند ضروری هستند اما کافی نمی باشند. این درحالی است که دانش پیرامون هوش هیجانی و یا عاطفی در سازمانهای B2B بسیار محدود است. بازاریابان شرکت های B2C و B2B دارای گزینه های زیادی جهت ارتباط با محیط هستند از جمله فناوری ها، کانال های ارتباطی جدید و شبکه های اجتماعی هیجان انگیز که به طور خاص، این مقاله به توضیح و گسترش شواهد موجود در مورد چگونگی استفاده از هوش هیجانی برای برقراری ارتباط و بهبود تصویر برند پرداخته و نشان میدهد که چگونه شرکتها میتوانند با استفاده از هوش هیجانی با سهامداران، ذینفعان و مشتریان ارتباط برقرار کرده و بدین ترتیب باعث ماندگاری تصویر برند و به نوبه خود باعث افزایش ارزش سهام برند گردند.

Keywords:

هوش هیجانی , هوش احساسی , برند , نشان تجاری , B2B , B2C