بررسی تاثیر مشارکت فعال مشتریان فیس بوک بر تعهد به برند ( مطالعه موردی: مشتریان رستوران های کرمانشاه)

طی دو دهه گذشته، نحوه دسترسی به اطلاعات تغییرات شگرفی از لحاظ کمیت و کیفیت داشته است به طوری که در چند سال اخیر رسانه های اجتماعی و به طور خاص شبکه های اجتماعی، نقش پررنگی در این میان ایفا کردهاند.این پژوهش یه یررسی تاثیر مشارکت فعال مشتریان فیس بوک بر تعهد به برند(مطالعه موردی: مشتریان رستورانهای کرمانشاه)خواهیم پرداخت.هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر مشارکت فعال مشتریان فیس بوک بر تعهد به برند می باشد. هدف کاربردی این پژوهش اینست که مدیران کلیه شرکتهای خدماتی از جمله رستورانها بتوانند عملکرد و رقابت پذیری شرکتها را بیشتر نمایند و از نتایج این پژوهش استفاده کنند. قلمرو موضوعی پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مشارکت فعال مشتریان فیس بوک بر تعهد به برند می باشد که در حیطه موضوعات رفتار سازمانی و مدیریت استراتژیک تجارت الکترونیک است.قلمرو زمانی در نیمه اول و دوم سال 1397 می باشد.قلمرو مکانی نیز مشتریان رستورانهای شهر کرمانشاه می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گرد آوری اطلاعات، پژوهشی توصیفی از نوع پیمایشی است. در تحقیق حاضر برای گردآوری داده ها از روش میدانی(توزیع پرسش نامه) و برای تنظیم ادبیات موضوع از روش کتابخانه ای شامل کتب ، مقالات ، مجلات علمی و پایان نامه ها و اینترنت استفاده می شود.

Keywords:

مشارکت فعال , مشتریان فیس بوک , تعهد به برند , رستوران های کرمانشاه