داود قربانی دولت آبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران
علی رضایی - گروه مدیریت، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران

عشق به برند بر جنبه های مختلف رفتار مشتریان از قبیل وفاداری، تبلیغات دهان به دهان و حسادت به برند تاثیر می گذارد. یکی از موثرترین و کارآمدترین شیوه های تبلیغاتی تبلیغات دهان به دهان است. در یک محیطی که کاهش در اعتماد مصرف کننده و کاهش در تبلیغات تلویزیونی وجود دارد، برای به دست آوردن یک مزیت رقابتی تبلیغات دهان به دهان روش بسیار موثری می باشد. احساس حسادت به برند نیز از آن جهت اهمیت دارد که فرد سعی می کند با انجام برخی رفتارها مانع از رسیدن دیگر رقیبان(سایر مشتریان) به برند شود و حتی در مورد برند تبلیغات منفی می کند تا موجب دوری آنها از برند شود. در واقع فرد به دلیل علاقه زیاد به برند رفتارهایی را بروز می دهد که در نهایت در بازار بر برند تاثیر منفی می گذارد ولی عشق به برند می تواند باعث شود تا افراد بر اثر ایجاد دلبستگی به برند در جمع های دوستانه و خانوادگی اقدام به تبلیغ برند نمایند. بنابراین هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین تصویر برند، عشق برند، تبلیغات دهان به دهان، وفاداری و حسادت برند بوده است. روش پژوهش توصیفی از نوع تحلیلی می باشد. روش×جمع×آوری×اطلاعات×کتابخانه×ای،×مجلات،×اینترنت×و پرسش نامه بوده×است. نتایج پژوهش نشان داد که بین تصویر برند، عشق برند، تبلیغات دهان به دهان، وفاداری و حسادت برند روابط معناداری بوده است.

تصویر برند، عشق برند، تبلیغات دهان به دهان، وفاداری، حسادت برند