ارایه مدلی جهت بررسی تاثیر گذاری فرهنگ بازاریابی بر تعالی کسب و کارهای کوچک

هدف این پژوهش بررسی تاثیر مولفه های فرهنگ بازاریابی بر تعالی کسب و کارهای کوچک می باشد. جامعه آماری این پژوهش، شامل مدیران و کارکنان کسب و کارهای کوچک در شهر اصفهان می باشد. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش، پرسشنامه بوده است که روایی صوری آن توسط خبرگان و پرسش شوندگان مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایای مرکب((CR محاسبه و تایید شد. داده های پژوهش از طریق روش حداقل مربعات جزیی که یکی از روشهای مدلسازی معادلات ساختاری میباشد، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای این منظور از نرمافزارهای SPSS20 وSmartPLS2.0 استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان میدهد که مولفه های فرهنگ بازاریابی از قبیل کیفیت خدمات، وظیفه فروش، سازمان، ارتباطات و نوآوری بر تعالی کسب و کارهای کوچک تاثیر مثبت دارد. با توجه به یافته های این پژوهش می توان گفت که نتایج بدست آمده منجر به درک بهتری از مکانیسم های فرهنگ بازاریابی می گردد که مبنای قابل قبول برای حفظ و افزایش تعالی سازمانی است.

Keywords:

فرهنگ بازاریابی , کیفیت خدمات , وظیفه فروش , سازمان , ارتباطات , نوآوری , تعالی کسب و کار