ارزیابی عملکرد ادارات آبفارشهرستانهای استان کرمانشاه

از ویژگیهای برجسته مجموعه های سازمانی پویا اندازه گیری مستمر ارزیابی عملکرد به منظور استفاده موفقیت آمیز وموثر از نتایج آن برای تعیین اثر بخشی و کارایی برنامه ها و فرآیندهای کاری مبتنی بر قضاوتی صحیح می باشداینگونه سازمانها با استفاده از اندازه گیری عملکرد ، اداره مطلوب سازمان را با تبدیل و ترجمه استراتژیها و ماموریتهای کلان به اقدامات مشخص و روشن پس می گیرند و عملا" به مدیریت مستمر عملکرد می پردازند و با استفاده از بازخور نتایج در چرخه ای دقیق اصلاحات لازم برای دستیابی حداکثر ی به اهداف درست و بهره وری موثر را تعریف و پیادهمی کنند. شرکت آب و فاضلاب روستایی استان کرمانشاه برای ساماندهی و فعال نمودن ادارات مستقل شهرستانی خود در 14 شهرستان تابعه که برای انجام ماموریتهای خاص برابر مقررات مربوطه تاسیس شده بودند و در طول زمان از اهداف مهم سازمانی دور افتاده یا به علت عدم تعریف ماموریت جدید به روزمرگی دچار شده بودند اقدام به پیاده سازی سیستم ارزیابی عملکرد با انتخاب شاخصهای متداول و متعارف نمود تا بتواند ضمن بالا بردن انگیزه فعالیت برای مدیران این ادارات ، کارایی و اثر بخشی آنها را نیز افزایش دهد.تجربه مذکور مبتنی بر شاخصه های اندازه گیری عملکرد براساس نظر سنجی کارشناسان متخصص و مدیران شرکت و نظر خبرگان ، مطالعه اسناد و مدارک ، اهداف شرکت و با ملحوظ نمودن کلیه جوانب فعالیتهای انجام شده ارائه گردیده است . در این مدل 99 شاخص و در پنج وجه فرآیند مهندسی و توسعه ، فرآیند بهره برداری ، فرآیند مشترکین ، فرآیند کنترل کیفی ، فرآیند حقوقی و حرلست شناسایی شده و به عنوان مهمترین شاخصه های عملکردی تدوین و انتخاب شده و با استفاده از روش سلسله مراتبی درصد اهمیت( وزن )هر یک از وجوه و شاخصه ها تعیین شد . از آنجا که تا کنون سیستمی برای ارزیابی عملکرد ادارات آبفار شهرستانها وجود نداشته است می توان امید وار بود اجرای این سیستم بهبود قابل ملاحظه ومحسوسی در عملکرد این ادارات به وجود آورد و رقابت جدی در بین این ادارات برای بهبود عملکرد بوجود آید ومدیران موفق در سطح شهرستانها نیز شناسایی شوند.

Keywords:

اندازه گیری عملکرد , ارزیابی عملکرد , شاخص , بهبود عملکرد