بررسی تاثیر بازارگرایی و قابلیت های زیرساخت های فناوری اطلاعات بر قابلیت های پویای بازاریابی: نقش میانجی پشتیبانی IT از CRN
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 493
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF05_100
تاریخ نمایه سازی: 5 آبان 1397
Abstract:
هدف تحقیق حاضر، انجام یک مطالعه تجربی به منظور بررسی بررسی تاثیر بازارگرایی و قابلیت های زیرساخت های فناوریاطلاعات بر قابلیت های پویای بازاریابی: نقش میانجی پشتیبانی IT و CRM است که از مدل رلگ وانگ و همکاران (2003) استفاده شده است. جامعه ی آماری این پژوهش را شرکتهای مادر تخصصی ملی نفت ایران و ملی صنایع پتروشیمی ایران که تعداد آنها42 می باشند، تشکیل می دهند. باتوجه به محدود بودن جامعه آماری، از روش همه شماری استفاده شده است. ابزار گردآوری دادهپرسشنامه استاندارد با 48 سوال که روایی و پایایی آن تایید و بین جامعه آماری توزیع شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفادهاز آمار توصیفی و آمار استنباطی انجام گرفت. در سطح آمار توصیفی از شاخص هایی چون فراوانی و درصد فراوانی؛ در سطحآمار استنباطی از روش های همبستگی، مدل معادلات ساختاری، تحلیل مسیر انجام شده است؛ که برای این منظور از نرمافزارهای spss و pls استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل از وجود تاثیر مثبت بازارگرایی و قابلیت های زیرساخت های فناوری اطلاعات بر قابلیت های پویای بازاریابی با نقش میانجی پشتیبانی فناوری اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتری دارد (p> 0/05).
Keywords:
Authors
محمد صدیقی منش
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، تهران، ایران
مرضیه بهروزوزیری
دانشگاه پیام نور،واحد تهران غرب، تهران،ایران
علی صدیقی منش
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، تهران، ایران