صفیه حیدری - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه خوارزمی
روح الله نوری - عضو هیات علمی گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

کسب و کارهای الکترونیکی در جهان با موفقیت نماد اعتماد ثالث را به عنوان یک مکانیسم خودتنظیم برایافزایش اعتماد مصرف کننده اقتباس کرده اند. با توجه به این که کسب و کارهای الکترونیکی ایران نیز در سال های اخیرموظف به داشتن نماد اعتماد ثالث بوده اند،این پژوهش به بررسی نحوه استفاده از اعتماد ثالث درکسب و کارهایالکترونیکی ایران می پردازد و پژوهشگر از نزدیک نحوه استفاده نماد اعتماد ثالث در ایران را مطالعه می کند. در پایانپژوهشگر به سه نوع از سوالات پاسخ خواهد داد.جمع آوری داده های سوالات نوع اول از طریق روش تحلیل محتوا ومشاهده 125 وبسایت کسب و کار الکترونیکی در دو دوره زمانی صورت می گیرد،جمع آوری داده های سوال نوع دوم ازطریق مصاحبه با دارندگان کسب و کارهای الکترونیکی وداده های سوال نوع سوم از طریق توزیع 384 پرسشنامه کاغذیو الکترونیکی بین افراد در دسترس جامعه صورت می گیرد. یافته های حاصل از پرسشنامه این پژوهش نشان می دهد کهمشتریان کسب و کارهای الکترونیکی درک و شناخت کافی نسبت به نماد اعتمادثالث دارندو از این میان قشر جوان وتحصیلکرده نسبت به بقیه افراد،آگاهی بیشتری نسبت به وجود نماد اعتمادثالث دارند.

نماد اعتماد ثالث، کسب و کار الکترونیک، اعتماد، اعتماد الکترونیک، خرید اینترنتی