ارزیابی تاثیر ابعاد سکوت سازمانی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی در شرکت ال.جی

تاکنون پژوهش های زیادی در زمینه سکوت سازمانی و بررسی تاثیر ابعاد آن بر سازمان انجام شده است. سکوت سازمانیپدیده اجتماعی است که در سطح سازمانی به وجود میآید و توسط بسیاری از ویژگیهای سازمانی تحت تاثیر قرار می گیرد.در مقابل پژوهش های مرتبط با تاثیرات سکوت سازمانی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بسیار کمیاب است و این تاثیرات درسازمانها تا حد زیادی نادیده گرفته شده است. هدف از این تحقیق ارزیابی تاثیر ابعاد سکوت سازمانی بر ارتباطاتیکپارچه بازاریابی است. این تحقیق به روش توصیفی- همبستگی و به صورت مقطعی انجام شده است.داده ها بر اساسروش پرسش نامه از نمونه 196 نفری کارمندان و 196 نفری مشتریان شعب منتخب شرکت ال جی ، گردآوری گردید.روایی محتوای پرسشنامه ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تایید شد. پایاییپرسشنامه ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه های پژوهش از آزمونهای همبستگی درنرم افزار spss استفاده گردید. مطابق با یافته های پژوهش، سکوت دوستانه با ضریب تاثیر 0/189، سکوت مطیع با ضریب تاثیر 0/133، سکوت تدافعی با ضریب تاثیر 0/326 بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی تاثیر معنی دار دارد.

Keywords:

سکوت سازمانی , سکوت مطیع , سکوت دوستانه , سکوت تدافعی , ارتباطات یکپارچه بازاریابی