تاثیر رهبری خدمتگزار و تعهدسازمانی بر قصد ترک شغلی کارکنان (مطالعه موردی: امور آب و فاضلاب تبریز)

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر رهبری خدمت گذار و تعهد سازمانی بر قصد ترک شغلی کارکناناداره آب و فاضلاب تبریز بوده است. چارچوب نظری تحقیق از نظریه ی رهبری خدمتگزار قلی پور وحضرتی (1388)، نظریه آلن و میر برای تعهد سازمانی و از نظریه ی لی و همکارانش (2017) برای قصدترک شغل به عنوان مبنای مطالعاتی استفاده شده است. فرضیه های تحقیق شامل دو فرضیه ی اصلی وهفت فرضیه ی فرعی می باشد. روش تحقیق در این پژوهش از نظر روش، در حوزه تحقیقات توصیفی و ازنوع پیمایشی و همبستگی قرار دارد و از حیث هدف نیز کاربردی است. جامعه ی مورد پژوهش شامل کلیهکارکنان بررسی تاثیر رهبری خدمت گذار و تعهد سازمانی بر قصد ترک شغلی کارکنان اداره آب و فاضلابتبریز به تعداد 657 نفر می باشد که از بین آنها با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای و حجم نمونهی این تحقیق 242 نفر انتخاب شد. جهت ارایه اطلاعات در خصوص متغیرهای تحقیق از جدول ها ونمودارها و آمار استنباطی (همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی) استفاده شد. نتایج بدست آمده حاکیوجود تاثیرگذاری رهبری خدمتگزار و ابعاد چهارگانه آن (خدمت رسانی، تواضع و فروتنی، قابلیت اعتماد ومهرورزی) بر قصد ترک شغل و تعهدسازمانی و ابعاد سه گانه آن (تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهدهنجاری) بر قصد ترک شغل می باشد که ارتباط بین این متغیرها معکوس می باشد. مدیران اداره آب وفاضلاب می توانند با تقویت ابعاد رهبری خدمتگزار از طریق پرورش دیدگاه مثبت رهبران و مدیران بهخدمت رسانی و همچنین شفافیت بیشتر در امور روزمره سازمان با بیان روشن اهداف و برنامه های سازمانبه کارکنان، باعث تقویت جو اعتماد در سازمان گردند تا موجبات بهبود تعهدسازمانی و قصد ترک شغلکارکنان را فراهم نمایند.

Keywords:

رهبری خدمتگزار , تعهد سازمانی , ترک شغل , قصد ترک شغل