طیبه فراهانی - استادیار، دانشکده علوم انسانی، گروه اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بویین زهرا، بویین زهرا ،ایران
نیلوفر امینی - دنانشجوی ارشد، دانشکده علوم انسانی، گروه اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بویین زهرا ،بویین زهرا، ا یران

در جامعه جهانی متصل دیجیتالی، اینترنت به عنوان یک رسانه بازاریابی تجارت و کانالی برای محصولات خلاق،نقشی برای گسترش ارزشهای گوناگون ایفاکرده است، و گردشگران بهعنوان شرکت کنندگان فعال در محیط خلاقبخش های قابل توجهی را برای افزایش منافع اقتصادی به کار می گیرند. محیط تجارت الکترونیک که مبتنی براینترنت است، این امکان را به مشتریان میدهد تا برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات از طریق ارتباطمستقیم با فروشگاه های اینترنتی اقدام کنند. از اینرو، در تحقیق حاضر به تاثیر ویژگیهای وب سایت بر بازاریابیآنلاین رابطه مند در شرکت گردشگری آهنگ پرواز پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکتگردشگری آهنگ پرواز می باشند که از میان آنها 240 نفر به طور تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. اینپژوهش از نظر هدف تحقیق، از نوع کاربردی میباشد و طرح تحقیق در این پژوهش، توصیفی- پیمایشی از نوع علتو معلولی است. همچنین از پرسشنامه های استاندارد برای گردآوری داده ها کمک گرفته شده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها نیز از آزمون کولموگوروف- اسمیرنف جهت تعیین نوع توزیع داده ها و بهره گیری از رویکرد مدل سازیمعادلات ساختاری و روش تحلیل مسیر برازش کلی مدل با نرم افزارهای Smart pls استفاده شده است. نتایجنشان میدهد که بین ویژگی فایده گرایانه بر روی تعهد عاطفی، اعتماد بر روی وفاداری الکترونیکی، ویژگی فایده-گرایانه بر روی تعهد حسابگرانه، تعهد حسابگرانه بر روی اعتماد، تعهد عاطفی بر روی اعتماد، تعهد عاطفی بر رویوفاداری الکترونیکی، ویژگی های لذت گرایانه بر روی تعهد حسابگرانه تاثیر مثبت و معناداری وجود دارد. همچنیننتایج مشخص نمود که بین ویژگی های لذتگرایانه بر روی تعهد عاطفی و تعهد حسابگرانه بر روی وفاداریالکترونیکی تاثیر معناداری وجود ندارند.

وب سایت، بازاریابی رابطه مند، وفاداری الکترونیکی