بررسی نقش بانکداری سبز بر شهرت شعب بانک تجارت شهر تهران با توجه به نقش میانجیگر رضایت مشتری
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 710
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF05_615
تاریخ نمایه سازی: 5 آبان 1397
Abstract:
هدف پژوهش حاضر بررسی نقش بانکداری سبز بر شهرت شعب بانک تجارت شهر تهران با توجه به نقش میانجیگررضایت مشتری میباشد. پژوهش حاضر از نوع نظر هدف، کاربردی و از نظر نوع روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و از نوعهمبستگی می باشد. داده های این پژوهش از طریق پرسشنامه استاندارد و به روش نمونه گیری تصادفی ساده جمع آوری شد.جامعه آماری این پژوهش نامحدود، و از مشتریان شعب بانک تجارت شهر تهران هستند، تشکیل شده است. که از اینتعداد 380 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند که با توزیع پرسشنامه بین مشتریان در نهایت 368 پرسشنامه سالم و قابلتحلیل بدست آمد. از روایی محتوا و روایی سازه در این تحقیق استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمونفرضیات و مدل از مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) و تحلیل عاملی تاییدی (CFA) استفاده شد. نرم افزارهای مورد استفاده در این پژوهش Smart PLS (نسخه 2) و SPSS (نسخه 25) میباشد. نتایج تحقیق حاکی از تایید تمامی فرضیات است. نتایج نشان داد که بانکداری سبز با بتای 0/606 درصد بیشترین تاثیر را بر رضایت مشتریان دارد.
Keywords:
Authors
احمد پرخیده
کارشناسی ارشد علوم اقتصادی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
فایزه فرهادیان
کارشناسی ارشد بانکداری اسلامی، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران