معصومه پدیدار - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، گروه مدیریت صنعتی، تهران، ایران
محمود مدیری - استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
سیده محبوبه جعفری - استادیار، گروه حسابدرای، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

هدف این تحقیق شناسایی واولویت بندی عوامل کاهش بهای تمام شده آب در شرکت تامین و تصفیه آب و فاضلاب تهران می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و نوع روش انجام توصیفی- تحلیلی می باشد. جامعه تحقیق پژوهش خبرگان شرکت تامین و تصفیه آب و فاضلاب تهران به تعداد 20 نفر برای شناسایی عوامل، طراحی مدل و غربالگری به روش دلفی فازی و 6 نفر برای حل نهایی مدل است. روایی محتوایی سوالات توسط خبرگان تایید شد و برای پایای نیز آلفای کرونباخ سوالات محاسبه که برابر با 0/769 شدکه نشان از پایایی خوب سوالات دارد. برای تجزیه وتحلیل داده ها از روش DEMATEL فازی برای تعیین روابط میان عوامل و از روش فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) فازی برای وزن دهی و اولویت بندی عوامل استفاده شد. نتایج تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده از طریق پرسش نامه DEMATEL و حل با نرم افزار EXCEL نشان داد که عوامل سازمانی ، عوامل فناوری ، عوامل انسانی ، عوامل تجهیزاتی ، و عوامل مالی به ترتیب اولویت نفوذگذاری در کاشه بهای تمام شده آب را دارد. در حل به روش ANP نیز عامل اصلی عوامل مالی و زیرعامل مدیریت هزینه های کارکنان اولویت اول را کسب کردند.

آب، بهای تمام شده آب، .ANP ،DEMATEL