زهرا شکوه - استادیار گروه مدیریت،واحد کرمان،دانشگاه آزاد اسلامی،کرمان
سمیرا شمس الدینی - کارشناس ارشد مدیریت،دانشگاه آزاد اسلامی،کرمان

امروزه سازمانها تفاوت های بسیار زیادی با سازمانهای گذشته دارند و با پیشرفت علوم و ظاهر شدن نیازها ، چالش های جدید سازمان ها نیز پیچیده شده و اداره کردن آنها نیز سخت تر می شود پیچیده تر شدن فضای رقابتی سازمانها، آهنگ پرشتاب تغییرات و پیچیده تر شدن شرایط اداره سازمانها، ضرورت توجه به استعدادهای انسانی را بیشتر از قبل آشکار نموده است. بروز بحران های سازمانی با توجه به تحولات و پیچیدگی محیط امری اجتناب ناپذیر است، در بروز بحران ها عوامل مختلفی دخیل هستند که پرداختن به موقع به آنها می تواند به مهار بحران کمک نماید.بررسی ها نشان داده اند که هوش سازمانی در توانایی مدیریت بحران و سرعت عمل و اتخاذ تصمیمات صحیح در زمان ایجاد بحران می تواند کارساز باشد و یک موقعیت تهدید آمیز را به یک فرصت تبدیل نماید .

مدیریت بحران، استراتژی، هوش هیجانی