حسین موذنی - دانشجوی کارشناسی ارشد لجستیک و زنجیره تامین، دانشگاه جامع امام حسین(ع)
مسعود مصدق خواه - دانشیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه جامع امام(ع)

هدف از این تحقیق طراحی مدل ارزیابی عملکرد لجستیک سازمانهای ماموریت محور با استفاده از کارت امتیازی متوازن میباشد. روش تحقیق از نوع توصیفی-پیمایشی و جامعه تحقیق شامل تمامی مدیران و کارشناسان آماد و پشتیبانی در سازمان مورد مطالعه، و نمونه تحقیق به صورت هدفمند غیرتصادفی شامل 22 نفر میباشد. در ابتدا با مطالعه و بررسی ادبیات تحقیق، مدل ارزیابی متوازن (BSC)با چهار بعد ذینفعان، ظرفیت و توان سازمانی، فرماندهی و مدیریت، رشد و یادگیری، به عنوان مدل پایه این پژوهش انتخاب شد. سپس با استفاده از ادبیات موضوع در مورد ارزیابی عملکرد سازمانهای لجستیکی و مطالعه میدانی از خبرگان تحقیق، مولفه های مرتبط با هرکدام از ابعاد5 مدل تعیین شد. پس از مشخص شدن5 نرمال نبودن توزیع داده ها، با استفاده از آزمون دوجمله ای، از بین 22 مولفه، تعداد 17 مولفه انتخاب شد. وزن ابعاد و مولفه های مدل با استفاده از مقایسات زوجی گروهی به دست آمد و در نهایت مدل طراحی گردید.

ارزیابی عملکرد لجستیک و زنجیره تامین، سازمانهای ماموریت محور، کارت امتیازی متوازن