انتخاب راهکار مناسب کاهش بهای تمام شده آب با رویکرد ترکیبی تصمیم گیری چند معیاره فازی و تیوری خاکستری (مورد مطالعه: شرکت تامین و تصفیه آب و فاضلاب تهران)

کاهش هزینه های سازمان در شرایط امروز اقتصاد جهانی می تواند لازمه بقای بنگاه ها و نهادهای خدماتی جهت رقابت و پاسخگویی سریع به فرصت ها می تواند باشد. هدف این تحقیق انتخاب راهکار مناسب کاهش بهای تمام شده آب با رویکرد ترکیبی تصمیم گیری چند معیاره فازی و تیوری خاکستری در شرکت تامین و تصفیه اب و فاضلاب تهران می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و نوع روش انجام توصیفی- تحلیلی می باشد. روش گردآوری اطلاعات مطالعات کتابخانه ای و روش گردآوری داده ها میدانی از طریق پرسش نامه می باشد. جامعه تحقیق پژوهش خبرگان شرکت تامین و تصفیه آب و فاضلاب تهران به تعداد 20 نفر برای شناسایی عوامل، طراحی مدل و غربالگری به روش دلفی فازی و 6 نفر برای حل نهایی مدل می باشد. برای یافتن و شناسایی عوامل از ابزار مصاحبه باز استفاده شد و مهم ترین عوامل در 5 عامل اصلی کشف شد که به عنوان مهمترین عوامل کاهش بهای تمام شده آب و راهکار مناسب می باشد. روایی محتوایی توسط خبرگان تایید شد و برای پایای نیز آلفای کرونباخ سوالات محاسبه که برابر با 0/768 شد. از روش فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) بر اساس DEMATEL برای وزن دهی واولویت بندی عوامل و در نهایت از روش تحلیل روابط خاکستری (GRA) برای رتبه بندی راهکارها استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از طریق پرسش نامه و حل روش ANP با نرم افزار EXCEL نشان داد که عامل اصلی عوامل مالی و زیرعامل مدیریت هزینه های کارکنان اولویت اول را کسب کردند. در نهایت رتبه بندی راهکارها با روش GRA نشان داد که راهکار برونسپاری فعالیت ها رتبه اول شد.

Keywords:

بهای تمام شده آب , GRA , ANP , DEMATEL