دلاور زارعی - ایران، اردبیل، مدرس، مرکز علمی کاربردی شهرداری اردبیل

فناوری اطلاعات و ارتباطاتICT(نقشی کلیدی و مهم در صنعت گردشگری دارد. ادغام آن با گردشگری برای موفقیت در صنعت گردشگری بسیار حیاتی است. فناوری اطلاعات و ارتباطات وظیفه تسهیل دسترسی شخصبه خدمات گردشگری را در هر کجا و هر زمان دارا می باشد. فناوری اطلاعات و ارتباطات با ارایه ابزارهایی برای توسعه، مدیریت، و توزیع، باعث توانمندسازی مصرف کنندگان برای شناسایی، سفارش و خرید محصولات گردشگری و حمایت از جهانی شدن این صنعت می شود. در حال حاضر صنعت ICT در حال تبدیل شدن به یکی از عوامل قابل رقابت در سازمانها میباشد. این صنعت باعث افزایش کیفیت و خدمات رسانی در سازمانها نیز شده است. تاثیر گذاری و سرعت بالای ICT زیرساخت ها و نرم افزارهای کاربردی در گردشگری برای توسعه این صنعت حیاتی هستند. توسعهICT باعث تغییر در عرضه و تقاضا نیز شده است. گزینه های منحصربفرد، کیفیت اطلاعات، اوقات فراغت شخصی و رفتار گردشگر از عوامل افزایش کارکرد ICT است. فناوی اطلاعات و ارتباطات باعث افزایش کیفیت سفرها نیز شده است بطوری که جستجوهای بیشتری در اینترنتدرباره مسافرت انجام میگیرد و اطلاعات بیشتری در این زمینه کسب میگردد. میتوان نیازمندی های مشتری را بهتر دریافت و خدمات مورد نیاز را به آنها ارایه داد.

فناوری اطلاعات و ارتباطات، گردشگری،گردشگری الکترونیکی، اینترنت