جواد انصاری شیری - دانشجوی کارشناسی مهندسی شهرسازی، موسسه آموزش عالی آپادانا ، شیراز ، ایران
حسن ستوده - مدرس بخش شهرسازی ، موسسه آموزش عالی آپادانا ، شیراز ، ایران

سیستم حمل و نقل عمومی و بهخصوص قطار شهری، در دنیا از اهمیت خاصی برخوردار است. به طوری که با افزایش نیاز به حمل و نقل در مقیاس کلان، زمینه ی تحقیقات فراوانی را به وجود آورده، که با شناخت مسایل و مشکلات مسافرین و میزان رضایت آنان، بهره وری این سیستم را ارتقا خواهد داد. این مقاله با استفاده از روش توصیفی – تحلیلی و با هدف کلی سنجش میزان رضایت شهروندان از عملکرد ایستگاه قطار شهری شیراز تنظیم گردید. جامعه آماری این پژوهش کلیه شهروندانی بوده اند که برای مسافرت های درون شهری خود به این ایستگاه مراجعه کرده اند. در این پژوهش به تحلیل الگوهای سنجش رضایت شهروندان از ایستگاهای مترو شهر شیراز پرداخته شد و نحوه استقرار پایانه ها، سازگاری با کاربری های اطراف محیط خود و همسایگی ها با آزمون همبستگی اسپیرمن و کای اسکویر مورد بررسی قرار گرفته است. که در نتایج نشان داد که از لحاظ شاخص کیفیت مبلمان ایستگاه نمازی و احسان بیشترین امتیاز و ایستگاه شاهد کمترین امتیاز را کسب نمودند و در شاخص دسترسی به کاربری مجاور درمانی ایستگاه چهار بیشترین امتیاز و ایستگاه شش کمترین امتیاز را شامل می شود

ایستگاه مترو، قطار شهری، حمل و نقل عمومی، رضایتمندی