مرتضی موسی خانی - دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، ایران
حسن رنگریز - دانشگاه علوم اقتصادی وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، تهران، ایران
محمدامین نایبی - دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، ایران
مهدی حسن خانی - دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، ایران

یکی از مسایلی که در دو دهه اخیر بیشتر از گذشته مورد توجه مدیران بوده و در کتب مدیریت مورد بررسی قرار گرفته، توانمندسازی کارکنان است و یکی از فناوری هایی که در هزاره سوم در صنعت بانکداری شاهد آن هستیم، گسترش روزافزون بانکداری الکترونیکی است. این مقاله به بررسی رابطه بین این دو چالش اساسی در بانک ملت پرداخته است. بدین منظور از مدل توانمندسازی روانشناختی اسپیریتزر استفاده شده است. در این مطالعه میدانی تعداد 134 پرسشنامه بین کارکنن و 150 پرسشنامه بین مشتریان کلیدی بانک ملت استان زنجان توزیع گردیده و داده ها با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. با توجه به اینکه تحقیق از نوع همبستگی بود، در تحلیل آماری از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شد. نتایج نشان گر آن است که بین توانمندسازی کارکنان و تحقق بانکداری الکترونیکی رابطه معناداری وجود دارد.

توامندسازی کارکنان، توانمندسازی روانشناختی، بانکداری الکترونیکی و حساب های الکترونیکی