مهدخت بروجردی علوی - استادیار دانشگاه علامه طباطبایی
صفورا بیگنه - کارشناس ارشد علوم ارتباطات اجتماعی، دانشگاه علوم و تحقیقات اردبیل

در زمانه ای که به عصر انفجار اطلاعات مشهور است، دولت ها با استفاده از ظرفیت رسانه و پیش گرفتنروش های اطلاع رسانی مناسب می توانند ارتباط خود را با مردم بهبود بخشیده و با ترسیم خط مشی مناسبارتباطی ضمن ایجاد ارتباط دوسویه با مخاطبان، مشارکت مردم در عرصه های مختلف را افزایش داده وهمراهی بیش از پیش آنان را رقم بزنند.این مقاله برگرفته از پژوهشی است که با هدف شناسایی آسیب های اطلاع رسانی خدمات دولت از منظرمسیولان رواب طعمومی و خبرنگاران با روش Q انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش را مدیران کل روابط عمومی های سازما ن ها و وزارتخانه های دولتی وخبرنگاران حوزه دولت خبرگزاری ها تشکیل می دهند. 30 نفر از مسیولان روابط عمومی دولت در سطحمدیرکل وزارتخانه ها و نهادهای زیرمجموعه دولت به شکل تمام شمار و 30 نفر از خبرنگاران فعال حوزهدولت که به شکل هدفمند انتخاب شده اند به پرسشنامه مشترکی پاسخ گفتند.بر اساس نظرات مشترک خبرنگاران و مسیولان روابط عمومی، دولت در اطلاع رسانی خدمات خود بامشکلاتی مواجه است که عدم توانمندی کافی کارگزاران روابط عمومی، عدم وجود خبرنگاران تخصصی درحوزه های مختلف، پذیرش کم دانشجو در مقطع تحصیلات تکمیلی در رشته های مرتبط، پایین بودن سوادرسانه ای برخی مسیولان و ... از مهم ترین آسیب های گریبان گیر اطلاع رسانی دولت از دیدگاه مسیولانروابط عمومی و خبرنگاران است.

اطلاع رسانی، رسانه، روابط عمومی، دولت