نگاهی متفاوت به رویکرد مفهومی بازارگرایی ادراکی

پویایی در محیط های کسب و کار که به دلیل بروز عواملی چون رشد یا سقوط اقتصادی، فزونی و شدت رقابت، جهانی سازی، ادغام ها و ترکیب ها و نوآوری های تکنولوژیکی بوجود آمده است، قابلیت مدیران رده بالا را در درک به موقع و پاسخ صحیح به این تغییرات به چالش کشیده است. بازارگرایی مفهومی است که به رفع این چالش ها پاسخ می دهد؛ چراکه از یک سو بر جمع آوری اطلاعات درباره نیاز و خواسته مشتریان و قابلیت های رقبا تمرکز دارد و از سوی دیگر با بکارگیری و استفاده از منابع سازمان و یکپارچگی بخش های درون سازمان به ایجاد بیشترین ارزش برای مشتریان منجر می شود. هدف اصلی مقاله حاضر مروری بر پژوهش های انجام گرفته درباره ی بازارگرای ادراکی است. نتایج تحقیق نشان داد در مطالعات داخلی پژوهش اندکی پیرامون بازارگرایی ادراکی صورت گرفته و اکثر بررسی ها نشان داد که در مطالعات خارجی در موضوعات و عناوین تحقیقاتی، تنوع بیشتری نسبت به مطالعات داخلی وجود دارد که به دلیل پیشینه ی بازارگرایی در مطالعات بین المللی است. با توجه به بررسی های مولفان، پژوهش مجزایی پیرامون عوامل موثر در بازارگرایی ادراکی صورتنگرفته است.

Keywords:

بازارگرایی ادراکی , مشتری مداری , رقیب محوری , هماهنگی بین وظیفه ای