بررسی تاثیر اخلاق سازمانی بر رضایت مشتری در سازمان
Publish place: The first scientific conference of recent achievements in Iranian management studies, accounting and economics
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 669
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SCRA01_024
تاریخ نمایه سازی: 20 آبان 1397
Abstract:
در این مقاله سعی شده است با مطالعه اصول اخلاق سازمانی و تاثیر آن بر شکل گیری ارتباط با مشتری رضایت مندی مشتریان را مورد بررسی قرار دهد. در جهان امروز مبحث اخلاق سازمانی به عنوان عامل موثر بر شکل گیری سازمان های موفق مطرح می باشد، بنابراین تمامی اعضای یک سازمان در رده های مختلف ضمن پایبندی به قوانین باید نسبت بهرعایت اصول اخلاق سازمانی مبادرت ورزند. در سال های اخیر مبحث رضایت مشتری توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی تکنولوژی اطلاعات به خود جلب کرده است و سازمان ها به منظور بالا بردن کارایی خود ارتقا رضایت مشتری را به عنوان ابزاری سود مند شناسایی کرده اند. آگاهی روز افزون سازمان ها بر اهمیت نقش مشتری به عنوان مهمترین دارایی باعث شده است که سازمان ها روابط با مشتریان به عنوان مبادلات سودمند بنگرند. هدف از تدوین این تحقیق بررسی تاثیراخلاق سازمانی بر رضایت مشتری در سازمان می باشد
Keywords:
Authors
موسی پاک طینت
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی , دانشگاه پیام نور , کرج
کیوان پاک طینت
کارشناسی حسابداری , دانشگاه آزاد,اسلامی ملایر