کارآفرینی کسب و کارهای الکترونیکی تحت وب و رضایت مشتری

هدف پژوهش حاضر کارآفرینی کسب و کارهای الکترونیکی تحت وب و رضایت مشتری در سال 1396 می باشد.پژوهش حاضر با توجه به هدف از نوع کاربردی و بر اساس ماهیت، از نوع توصیفی و همبستگی میباشد. جهت جمعآوری اطلاعات مورد نیاز، برای نگارش ادبیات تحقیق از بررسی کتابخانه ای و برای جمع آوری داده ها در خصوصسوال های تحقیق از روش میدانی و با استفاده از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. ابزار پژوهش شاملپرسشنامه پرسشنامه رضایت مشتری بود. پرسشنامه رضایت مشتری بین 50 نفر از استفاده کنندگان از خدمات تحت وبشرکت دیجی کالا توزیع شد. داده های پژوهش پس از گردآوری با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون خطیتجزیه و تحلیل شد. یافته های به دست آمده از SPSS با رعایت پیش فرض ها و آزمون های معناداری از طریقپژوهش نشان داد که نمرات رضایت مشتری در شرکت دیجی کالا که از خدمات تحت وب استفاده می کند با شرکتخدماتی که از خدمات تحت وب استفاده نمی کند تفاوت دارد و این تفاوت از نظر آماری نیز معنادار بود به این معنا که بااستفاده از خدمات تحت وب رضایت مشتری نیز افزایش یافته است.

Keywords:

کارآفرینی , کسب و کارهای الکترونیکی , تحت وب , رضایت مشتری