رضایت مندی اعضای خانواده بیماران بستری در بخش های مراقبت ویژه: نتایج یک مطالعه چند مرکزی در بیمارستان های منتخب نظامی

مقدمه: سنجش سطوح رضایت مندی اعضای خانواده بیماران بستری یکی از اجزای اندازه گیری کیفیت مراقبت از بیماراناست و موجب تحلیل وضع موجود خواهد شد. این مطالعه با هدف اندازه گیری رضایت مندی اعضای خانواده بیمارانبزرگسال بستری در بخش های مراقبت ویژه طراحی شد.مواد و روش ها: مقاله حاضر، حاصل یک مطالعه توصیفی در بخش های مراقبت ویژه در 5 بیمارستان منتخب نظامی شهرتهران است. نمونه گیری در 360 نفر از اعضای خانواده بیماران بستری در بخش های ویژه به روش نمونه گیری در دسترسانجام شد. ابزار مورد استفاده نسخه فارسی 30 گویه ای پرسشنامه رضایت مندی اعضای خانواده بیماران بزرگسال بستریدر بخش های مراقبت ویژه با سه زیر مقیاس رضایت از عملکرد کارکنان درمانی، راحتی و تصمیم گیری بود. برای توصیفداده ها از میانگین، انحراف معیار، واریانس و درصد فراوانی توسط نرم افزار spss نسخه 16 استفاده شد. یافت هها: میانگین سنی افراد شرکت کننده 10/76±36/13 بدست آمد. میزان پاسخ دهی به پرسشنامه 82 % تعیین شد.بیشترین رضایت مندی به ترتیب مربوط به زمان کافی برای فکر کردن در مورد اطلاعات ارایه شده در مورد مشارکت در تصمیم گیری برای بیمار با کسب میانگین و انحراف معیار 46/04±69/66، رضایت مندی کلی از تجربه در بخش های مراقبت ویژه (22/29±62/75)، و کمترین رضایت مندی به ترتیب مربوط به میزان مشارکت در روند تصمیم گیری (30/88±41/75)، مشارکت در روند مراقبت از بیمار (30/83±42/91) تعیین شده رضایت مندی کلی با پرسش در سه گونه تعیین شده، امتیازات این گویه ها به ترتیب 22/29±62/75، 24/16±57/58، 24/49±53/83 به دست آمد. بحث و نتیجه گیری: رضایت مندی خانواده یکی از ابزا رهای مهم بررسی کیفیت مراقبت در بخش های مراقبت ویژه است. کمترین امتیاز رضایت مندی مربوط به مشارکت در روند مراقبت از بیمار و میزان مشارکت در روند تصمیم گیری بود که بیانگر لزوم مداخلات مناسب به منظور ارتقای کیفیت خدمات در این بخش ها می باشد.

Keywords:

رضایت مندی , اعضای خانواده , بخش مراقبت ویژه