رضایت و وفاداری مشتری در تعدد خرید

در این پژوهش به بررسی رضایت و وفاداری مشتری در تعدد خرید پرداخته شده است، محیط رقابتی، پویا و پیچیده ساختمان سازی و صنایع مرتبط با آن در ایران، باعث شده است تا شرکت ها و سازمان های فعال در این زمینه به طور فزاینده ای به مشتری محوری و کاربرد اصول بازاریابی وفادارانه و رابطه مند در استراتژی های خود، گرایش پیدا کنند به دلیل افزایش رقابت در این زمینه در سال های اخیر و با توجه به اینکه ارزش عمر هر مشتری با افزایش تعداد پروژه هایی که آن مشتری در طول زمان با شرکت قرارداد منعقد می نماید، بسیارزیاد می باشد، قصد دارد با استفاده از برنامه های وفاداری، مشتریان فعلی خود را حفظ نموده و سطح همکاری با آنها را در طول سالهای آتی افزایش دهد.

Keywords:

رضایت مشتری , وفاداری , خرید مجدد