اشگینه محمدی زهرایی - دانشجویی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
سینا نعمتی زاده - عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

پزوهش حاضر به ارایه یک مدل از ویژگی های بازار یابی در شبکه های اجتماعی و اثرات آن بر برند و رفتار مصرف کننده در شبکه های اجتماعی به خصوص در تلگرام و اینستاگرام می پردازد.این تحقیق کاربردی و ازلحاظ روش شناسی توصیفی- پیمایشی میباشد و از نوع همبستگی از نوع معادلات ساختاری به شما رمی رود جامعه آماری کلیه کاربران ایرانی شبکه های اجتماعی تلگرام و اینستاگرام که حجم نمونه که با فرمول کوکران به دست امده 384 نفر میباشد.که پرسش نامه به صورت تصادفی توزیع گردید است.برای تجزیه تحلیل داده از امار استنباطی و توصیفی استفاده گردیده است که تحلیل داده ها در نرم افزار pls SMART انجام گردیده است. درنهایت نتایج تجزیه تحلیل داده نشان داد که جنبه به روز بودن بر موفقیت بازاریابی شبکه های اجتماعی تلگرام و اینستاگرام بیشترین تاثیر را نشان داد و تصویربرند کمترین تاثیر را بر ارزش برند در شبکه های اجتماعی تلگرام واینستاگرام داشته است .در نهایت تمامی فرضیه های پژوهش تایید شد و پیشنهادها و راهکارهایی برای بهبودو ارتقای بازاریابی در شبکه های اجتماعی ارایه گردیده است.

شبکه های اجتماعی، ارزش برند، پاسخ مصرف کننده,فناوری اطلاعات,بازاریابی