مهرداد صدرآرا - استادیار،حسابداری،دانشکده ادبیات و علوم انسانی،دانشگاه گیلان،گیلان،ایران
دل آرا گلرنگ عربانی - دانشجوی کارشناسی ارشد،حسابداری،دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال،تهران،ایران
حانیه رحمانی نسب - دانشجوی کارشناسی ارشد،حسابداری،دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال،تهران،ایران
وحیده غلامی - دانشجوی کارشناسی ارشد،حسابداری،دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال،تهران،ایران

در این مقاله چارچوبی که سازمانها میتوانند از آن برای توسعه یک بینش دیجیتالی و ساخت مدلهای جدید کسب وکار بهره مند شوند را معرفی خواهیم کرد. تحول دیجیتال در بیشتر موارد به دنبال شناخت مشتری و ارتقاء سطح خدمات می باشد. امروزه به کمک اینترنت، شناخت مشتری ساده تر شده و سازمانها میتوانند با هدف افزایش وفاداری مشتری از ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای شخصی سازی کالاها و خدمات خود استفاده کنند. امروزه سازمانها آگاهند که باید یک تجربه را خلق کنند و به فروش برسانند. سازمانها میتوانند سفارشی سازی را با تقسیم محصولات به بخشهای کوچکتر انجام دهند و با تولید قطعات مرتبط با نیاز مشتری محصول نهایی را تولید کنند. کارمندان با استفاده از برنامه های موبایل قادرند وظایفشان را در هر مکان و هر زمان انجام دهند. سازمانها از طریق اتوماسیون، استانداردسازی و جهانیکردن، منبعیابی نسبت به تغییرات پاسخگوتر و سریع تر شده و سودآوری خود را ارتقاء دادند. زنجیره ارزش در سازمانها یکپارچه تر شده، به همین دلیل کسبوکارها میتوانند بخشی از یک اکوسیستم بزرگتر شوند. برای انجام موثر فعالیتها در یک اکوسیستم یکپارچه، کارکنان باید در بخشهای مختلف با هدف پاسخ گویی سریع به تغییرات بازار و درون سازمانی، از یکدیگر دانش و تجربه بیاموزند و کسب وکاری با ارزش افزوده فراهم آورند.حوزه های دیجیتال متشکل از مشتری، خدمات وکالاها ،عملیاتی و سازمانی می باشد. بر اساس نوع کسبوکار، نقشه راه دیجیتالی شده میتواند مشخص کند که ابتدا کدام حوزه باید به بازار عرضه شود.

دیجیتال سازی ، اقتصاد جدید ، استراتژی تمایز ، تصمیم گیریهای استراتژیک، تصمیم گیریهای تکنولوژیکی